導入した動物病院さまの声

メルマガの写真がきっかけで
生まれたコミュニケーション!

これまでは通院されていない飼い主様と接点を持つ方法がなかった。今はメルマガを通してではあるが、毎月必ず飼い主様が「小滝橋動物病院」と接する機会を作れているので、今までよりつながりは太くなっているだろうと思う。それに、獣医師の急な休診などの情報は院内掲示やWEBサイトに載せてもきちんと伝わらない事が多いが、携帯メールならずっと伝わりやすいようだ。メルマガの記事では犬・猫の健康に関する記事に加えて、飼い主様から募集した通院している子の写真が掲載されるが、「うちの子を載せてくれてありがとうございます」と病院に来られた時に言って下さる飼い主様もおり、院内でのコミュニケーションのきっかけの一つになった。

小滝橋動物病院 院長 中村泰治 様

当院独自の季刊発行で
飼い主様からコメントも・・・

当院は以前より、飼い主様に喜んでもらえるよう、病気について気を付ける事・知っておくべき事などをまとめた病院新聞をスタッフが作成し、季刊で発行していた。テイルコネクトを導入し、メールでの配信ができるようになったので、メルマガの他に新聞をアレンジしたものやお知らせを月2回送っている。読者登録されている飼い主様は、内容をとてもよく読まれており、来院時に内容について質問やコメントなどをされる方もおられる。今後、読者限定でWEBからフード注文が行えたり、ホテル予約ができたりといった新しいサービスと組みあわせることで、読者登録するメリットがもっと増えることを期待している。

かつまペットクリニック 院長 勝間健次 様

「かかりつけ病院」としての
気軽さや安心感を・・・

飼い主様と定期的にコミュニケーションを取るための方法の一つとして、このサービスを使い始めた。昔は、ほぼすべての飼い主様と話す機会を持つことが出来たのだが、患者数が増え、獣医師数が増えてくると、私が直接話すことができない飼い主様が多くなった。昔、親しくしていただいた飼い主様の中にも、今は話す機会を持てないでいる方が多くいる。来院してくださる飼い主様が増えてくると、こういったツールを活用していかなければ、飼い主様とのつながりはどんどん薄くなるように思う。メールや来院された時の会話などの手段をうまく組み合わせて定期的にコミュニケーションを取り、「かかりつけ病院」としての気軽さや安心感を持っていただければうれしい。

真間ペットクリニック 院長 横山誠夫 様

看護師と飼い主様との
コミュニケーションのきっかけに・・・

このツールを使って情報発信することで、「かかりつけの病院としてあなたの子の事を気にかけている」という事を感じてもらったり、飼い主さんが病院に対する親近感をもってもらう助けになっていると感じる。当院では看護師が記事を作って配信する時は記事の最後に看護師 の名前を入れているが、先日もそれを見て「この前のあなたの記事面白かったよ。」と受付の看護師に言って下さる患者さんがおられた。 獣医師は診察室で患者さんと話す機会も多いが、看護師はあまり多くないので、こういった取り組みがきっかけで看護師と患者さんのコミュニケーションが増えればと思う。

白金高輪動物病院 院長 近藤竜太 様

飼い主様からの反応でツールの
有効性を実感!

病院から、例えば、「しつけ教室を開催します」といったような情報発信をしたい時、以前は院内掲示しか手段がなかったため、非常に限定的な情報発信になっていた。テイルコネクトを使えば、現在は通院中でない方も含め、広く伝える事ができる。そして、こういった院内イベントなどをきっかけに病院に足を運んでもらえれば、病院と飼い主様との関係も深まる。こういった点を重視して、私の病院では、まだ読者登録されていない方が来院されたら声をかけて登録を薦めている。読者が増えてくれば、現在の郵便はがきを使ったダイレクトメールを携帯メールに置き換えていくこともできるため、手間とコストを減らせる。実際に携帯メールでの情報発信をしてみたところ、はがきと比べて飼い主様からの反応が早く、また、反応してくださる方も多いようにも感じた。

さきがおか動物病院 院長 田村新 様

正しく情報を発信でき、
飼い主さまからも好評を頂いています!

現在ペット、特に犬の飼育頭数は減少傾向にあるようですが、その分以前より健康管理に気を配るオーナー様が多くなったと感じております。
毎月配信されるメールマガジンの「しっぽ通信」の内容に関心を持たれるオーナー様も多いです。
インターネット等で様々な情報が氾濫している現在、しっぽ通信はきちんとした情報が得られる貴重な媒体だと感じております。
また獣医師不在のお知らせ等細かな病院からの最新の情報を配信する事も出来て登録していただいたオーナー様にも喜んでいただいています。

しづペットクリニック 院長 沼上幸一 様

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